Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

İş günlerinde saat 14.00’e kadar verilen siparişler aynı gün, saat 14.00’ten sonra verilen siparişler ise takip eden iş gününde kargoya teslim edilir.

Hafta sonu veya resmî tatilde verdiğim sipariş ne zaman gönderilir?

Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş gününde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

İade veya değişim yapabilir miyim?

Evet. Siparişini teslim aldığın tarihten itibaren 15 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsin.

İade kargo ücretini kim karşılar?

İade ve değişim kapsamında yapılacak gönderilerin kargo ücreti LUNA BLU tarafından karşılanır. Gönderim öncesinde bizimle iletişime geçerek iade yönlendirmesini alman gerekir.

Değişim talep ettiğim ürün stokta yoksa ne olur?

Değişim işlemleri stok durumuna göre gerçekleştirilir. Talep ettiğin ürün stokta bulunmuyorsa ücret iadesi seçeneği sunulur.

Çantaların ölçü ve özelliklerini nereden öğrenebilirim?

Ürün ölçüleri, materyal bilgileri, bölme özellikleri ve uyumluluk detayları ilgili ürün sayfasında belirtilir. Satın almadan önce ürün açıklamasını ve ölçülerini incelemeni öneririz.

Görsellerdeki renklerle ürünün gerçek rengi arasında farklılık olabilir mi?

Ekran ayarları ve ışık koşulları nedeniyle ürün renklerinde küçük ton farklılıkları görülebilir.

Size nasıl ulaşabilirim?

Sitemizdeki iletişim formunu kullanabilir veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsin:

+90 554 883 40 62