Para iade politikası

🔄 İade ve Para İadesi Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. Ancak bazı ürünler doğası gereği iade kapsamı dışındadır. Lütfen aşağıdaki şartları dikkatle okuyunuz.

📦 İade Şartları

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Kişiye özel tasarlanan (isimli, baskılı vb.) ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade gönderim ücreti müşteriye aittir (Ürün hatalı veya kusurlu değilse).

💸 Para İadesi Süreci

İadeniz bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde kontrol edilip onaylanır.
Onaylanan iadelerde, ödeme şeklinize bağlı olarak ücretiniz en geç 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
Kargo ücreti iade edilmez (yalnızca ürün bedeli iade edilir).

🚚 Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Ürün tesliminde hasar varsa kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır.
Tarafımıza ürün fotoğrafları ile birlikte bilgi verildiğinde ücretsiz değişim veya iade işlemi başlatılır.

📩 İade Talebi İçin İletişim

İade taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz:

Firma Ünvanı: Mevki Ercan
Tel: 0554 883 40 62
Adres:
Kanarya Mah. Şahin Cad. Toy Sok. No:17/A
KÜÇÜKÇEKMECE / İSTANBUL
E-posta: lunablushop@gmail.com